Abstract in Turkish
Bu çalışmanın
temel amacı Türkiye'de e-devlet hizmetlerinin son kullanıcılar tarafından
kabulünü etkileyen faktörler ortaya çıkarılmıştır. Araştırma modeli Türkiye'de 242
bireysel e-devlet web portalı kullanıcıları örneklemine bağlı olarak önerilmiştir
ve test edilmiştir, araştırma modeli en küçük kareler yöntemi kullanılarak
değerlendirilmiştir ve araştırma modeline yapısal model değerlendirilmesi ve
yapılar arasındaki ilişkilerin analizi uygulanmıştır. Analiz sonuçları
algılanan kullanışlılık ve kullanıcı memnuniyeti kullanıcının kabulünü ve kullanmaya
yönelik devam niyetini olumlu ve anlamlı yönde etkilediğini göstermektedir. Araştırma
sonuçları, vatandaşların ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasının geliştirilmesi
için politikacılar ve karar vericiler için faydalıdır. Kabul edilen model
Türkiye'de e-devlet hizmetlerinin uygulanmasında bir rehber olarak
kullanılabilir. Bu çalışma hükümetin, insanların hizmetlerin farkında
olduğundan ve bunları kullandığından emin olmak için kapsamlı reklam
kampanyaları düzenlemesi gerektiğini önermektedir. Bu çalışma, hükümetin,
hizmetlerin bilinirliğini artırmaya, vatandaşlara yararlarını göstermeye ve
sisteme güvenin teşvik edilmesine önem vermesi gerektiğini göstermektedir.
temel amacı Türkiye'de e-devlet hizmetlerinin son kullanıcılar tarafından
kabulünü etkileyen faktörler ortaya çıkarılmıştır. Araştırma modeli Türkiye'de 242
bireysel e-devlet web portalı kullanıcıları örneklemine bağlı olarak önerilmiştir
ve test edilmiştir, araştırma modeli en küçük kareler yöntemi kullanılarak
değerlendirilmiştir ve araştırma modeline yapısal model değerlendirilmesi ve
yapılar arasındaki ilişkilerin analizi uygulanmıştır. Analiz sonuçları
algılanan kullanışlılık ve kullanıcı memnuniyeti kullanıcının kabulünü ve kullanmaya
yönelik devam niyetini olumlu ve anlamlı yönde etkilediğini göstermektedir. Araştırma
sonuçları, vatandaşların ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasının geliştirilmesi
için politikacılar ve karar vericiler için faydalıdır. Kabul edilen model
Türkiye'de e-devlet hizmetlerinin uygulanmasında bir rehber olarak
kullanılabilir. Bu çalışma hükümetin, insanların hizmetlerin farkında
olduğundan ve bunları kullandığından emin olmak için kapsamlı reklam
kampanyaları düzenlemesi gerektiğini önermektedir. Bu çalışma, hükümetin,
hizmetlerin bilinirliğini artırmaya, vatandaşlara yararlarını göstermeye ve
sisteme güvenin teşvik edilmesine önem vermesi gerektiğini göstermektedir.
Keywords in Turkish:
E-DevletKabül (Benimseme)VatandaşlarTürkiyeGelişmekte olan ülkeler
Abstract in English
The major aim of this study to examine the factors that enable end-user
adoption of e-government services in Turkey.
A research model is proposed and tested using data based on a sample of
242 individual e-government web portal users in Turkey, the research model were
evaluated with the model using the Partial Least Squares (PLS) method was
applied for structural model assessment and analysis of the relationships among
constructs. Results show that perceived usefulness and user satisfaction affects user's adoption and continuance
intention. The findings are useful for policy-makers and decision-makers
to develop a better understanding of citizens' needs. The adopted model can be
used as a guideline for the implementation of e-government services in Turkey. This
study suggests that government should run extensive advertising campaigns to
ensure that people are aware of the services and use them. This implies that
government should place emphasis on increasing awareness of the services, show
the benefits of citizens and encouraging confidence in the system.
adoption of e-government services in Turkey.
A research model is proposed and tested using data based on a sample of
242 individual e-government web portal users in Turkey, the research model were
evaluated with the model using the Partial Least Squares (PLS) method was
applied for structural model assessment and analysis of the relationships among
constructs. Results show that perceived usefulness and user satisfaction affects user's adoption and continuance
intention. The findings are useful for policy-makers and decision-makers
to develop a better understanding of citizens' needs. The adopted model can be
used as a guideline for the implementation of e-government services in Turkey. This
study suggests that government should run extensive advertising campaigns to
ensure that people are aware of the services and use them. This implies that
government should place emphasis on increasing awareness of the services, show
the benefits of citizens and encouraging confidence in the system.
Keywords in English:
E-governmentAdoptionCitizensTurkeyDeveloping countries